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소포와 택배는 다른 상품인가요?

o 우체국택배(KPS)는 소포우편물의 부가서비스인 “방문접수서비스”를 말하며, 사회적으로
“택배”라는 명칭으로 통용되는 있는 바, 소포우편물 방문접수서비스를 우체국택배라는
브랜드 명을 제정하여 사용 중에 있습니다.

o 소포우편물에는 기록취급이 되는 등기소포와 기록취급이 되지 않는 일반소포로 구분되며, 등기
소포에는 창구접수(우체국을 직접 방문하여 접수)와 방문접수(우체국 직원이 방문하여 접수,
우체국택배)로 구분됩니다.

http://parcel.epost.go.kr:8080/auth.EpostLogin.parcel

우체국택배 

택배를 신청하고 싶은데 우체국 전화번호를 모르겠네요?


o 우체국택배 신청은 전국 모든 지역에서 1588-1300번(우편고객만족센터)이나, 인터넷우체국
( www.epost.kr )으로 신청가능합니다.

o 우정사업본부는 2003. 11. 01. 부터 우편고객만족센터(구 우체국콜센터)를 운영하여 우체국과 관련된 모든 고객
민원을 One-Stop 처리하고 있습니다.

o 우체국콜센터 주요기능
- 우체국택배 접수, 우편물 종적추적조회, 각종 민원처리 등
- 우체국쇼핑, 꽃배달서비스, 텔레세일즈 등
- 기타 전파관련 민원 및 이용자 불편, 불만사항 접수 등


http://parcel.epost.go.kr:8080/auth.EpostLogin.parcel


우체국택배 

우편요금의 체계는 어떻게 구성되어 있나요?

□ 우편요금은 무게에 따라 구간별로 차등 적용되며 등기우편 등 부가서비스는 우편요금에 일정액의 수수료
를 부가하여 적용 됩니다



o 규격우편물



- 5g 까지 : 220원, - 25g 까지 : 250원, - 50g 까지 : 270원



o 규격외 우편물(50g이 초과되는 우편물은 크기에 관계없이 규격외 적용)



- 50g 까지 : 340원, - 50g 초과 50g 까지 마다 120원 추가



※ 등기우편, 특급우편 등 부가서비스



- 등기우편 : 우편요금 + 등기수수료(1,500원)



- 특급우편 : 우편요금 + 등기수수료 + 특급수수료(익일 90, 익일오전 1,090, 당일 2,090)

민원우편이란 무엇이며 이용방법 및 요금은?

□ 민원우편이란
o 국민들의 일상생활에 필요한 각종 민원서류 등을 관계기관 까지 나가서 발급받는 대신 우체국을 통하여 신
청·발급 받을 수 있는 서비스를 말합니다.
o 이용대상 민원서류는 호적등·초본, 주민등록등·초본, 졸업증명서, 납세완납증명서, 토지·건물등기부등본,
병적증명서, 경력증명서 등 행정기관 및 각급학교 등에서 발급하는 민원서류 450여종 입니다.



□ 이용방법
o 우체국 창구에 비치된 신청서에 민원발급신청 내용 기재
o 민원우편봉투(우체국판매) 구입(1호 70원, 2호 100원)하여 우편으로 신청
o 민원발급수수료를 신청서와 동봉 발송
o 인터넷우체국에 무료 회원가입 후 인터넷 민원우편서비스를 신청하실 수 있습니다.(신청종류 : 21종)



□ 이용요금
o 왕복 익일특급 등기우편 요금 : 기본 3,700원
※ 민원봉투 70원, 민원발급수수료 별도

- 자료출처:인터넷우체국 (http://www.koreapost.go.kr)

국제특급우편으로 서류를 보냈는데 왜 통관이 오래 걸리나요?

일반적으로 편지를 제외한 모든 물품은 세관검사대상입니다.

따라서, 서류라 할지라도, 여권 또는 영주권관련 서류는 배달국가내에서 통관시 심도높은 심사를 하고
있으므로, 일반적인 편지에 비하여 통관에 있어 1주일이상 지연되는 경우가 발생하기도 합니다.

특히, 미국이나 카나다로 발송되는 서류로서 여권 또는 영주권관련 서류를 발송할 경우에는 주의를 요하며,
내용품란에 자세한 내용을 기재하여 주시기 바랍니다.




- 자료출처:인터넷우체국

미국으로 발송한 한약재가 통관과정에서 압수되어 폐기되었는데요?

최근 미국으로 발송한 한약(보약)이 미국내 통관과정에서 동식물법에 의거 통관불허되었고 세관당국에
의거 압수되어 폐기된 바 있습니다.
따라서 미국으로 한약재를 발송하고자 하시는 이용자께서는 이 점에 유의하여 한약재를 발송하지 않도록
하시기 바랍니다.

(보내고자 하는 한약재의 성분을 영문으로 번역하여 수취인에게 보내어 미국내 세관에 우편으로 발송가
능한지를 사전에 확인하고, 세관당국으로부터 통관가능품인 것임을 확인받은 다음에야 한국에서 미국으
로 발송하는 것이 좋을 듯하며, 통관과정에서 압수된 것은 우편요금을 돌려받지 못하므로 이용에 유의하
시기 바랍니다.)




- 자료출처:인터넷우체국

해외로 발송하는 물품에 대한 통관가능여부 확인처는?<관세청 민원실 안내>

해외로 발송하는 모든 물품은 배달국가내에서 세관검사 대상이며, 각 국가별로 정한 국내법에 따라 통관
여부가 결정됩니다. 또한, 같은 물건일지라도 내용품의 가격, 원산지, 수량 등에 따라 관세부과액도 차이가
있으며, 이러한 사항은 각 국가별로 다릅니다.
따라서, 해외로 발송하고자 하는 물품에 대하여 우체국에서 안내하는 일반적인 세관정보로는 확인할 수
없는 경우, 우리나라의 관세행정을 담당하는 관세청에 직접 확인하여야 하며, 다음과 같이 관세청 민원
상담사이트를 안내하오니 참고하시기 바랍니다.

관세청 민원상담실 : 1577-8577
관세청 홈페이지 : www.customs.go.kr




- 자료출처:인터넷우체국

해외에서 발송한 우편물이 통관과정에서 훼손된 것으로 보이는 경우 어떻게 하나요?

최근 우리나라의 서울국제우체국 통관을 담당하는 부서에 의하면, 해외에서 도착되는 경매낙찰 물품중에
는 세관검사를 하기 위하여 포장을 개피하기 이전부터 내용품의 일부가 이미 손상되어 있거나 파손되어
있는 경우가 많다고 합니다.
그러나, 우편물 통관과정에서 발생하였든지 아니면 운송과정에서 훼손되었는가를 떠나서, 우편물의 내용
품이 파손되었거나 훼손된 우편물이 배달되는 경우에는 다음과 같이 하여 주시기 바랍니다.

먼저, 우편물을 배달받으실 때에 외견상 파손의 흔적이 있는 경우에는 그 사유를 이유로 우편물을 수취
거절하시기 바랍니다. 수취거절된 우편물은 발송인에게 반송되며, 우편물 발송인은 본인이 발송한 우편
물과 달리 온전한 상태가 아닌 것으로 판단되는 경우에는 접수한 우체국에 손해배상을 청구할 수 있게
됩니다.

아울러, 수취인이 우편물을 수령한 후에 내용품이 파손되었거나 훼손된 것을 발견한 경우에는, 빠른 시일
내에 그 사실을 배달을 담당한 우체국에 신고하시기 바랍니다.

파손신고를 받은 우체국에서는 서울국제우체국을 통해 수취인이 신고한 내용을 발송국가에 통보하게 되
며, 우편물을 접수한 국가에서는 배달우체국에서 통보된 신고내용을 수취인에게 알려드리거나 발송인으
로부터 손해배상 청구가 있을 경우에 손해배상 참고자료로 활용하게 됩니다.

내용증명 접수 확인 일부인 날인 기준시간은?

우편업무 취급시간(평일 18시, 토요일 13시) 까지
승인 완료된 경우에 한하여 당일 접수 일부인을 날인하며,

그 이후 승인이 완료된 경우와
공휴일 및 일요일 접수 시는 익 영업일 접수 일부인을 날인합니다.



- 자료출처:인터넷우체국

발송 후 내용증명을 청구 할 수 있는 사람은?

청구인은 반드시 내용증명 우편물의 발송인 또는 수취인이어야 하며,
청구인임을 증명할 수 있는 공용신분증(단, 법인의 경우 사업자등록증, 대표자 위임장,
인감증명, 대리인 신분증)을 인터넷우체국 FAX(02-450-2759)로 전송하여야 합니다.


- 자료출처:인터넷우체국

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